Васюков А. Что такое "поддержка"? [Текст] : [консультант компании VDEL Алексей Васюков беседует с журналистом Linux Format / вел Евгений Балдин] // Linux Format. — 2008. — № 2 (102), февр.. — С. 28-29. — (Интервью. Алексей Васюков).
Аннотация
VDEL – международная компания, существующая с 1993 года, представляет Red Hat на территории России, СНГ и ряда стран центральной и восточной Европы. В России VDEL предоставляет сервисы Red Hat на русском языке, в частности, осуществляет первые два уровня технической поддержки. Кроме того, ее задача – построение партнерской сети компаний, занимающихся внедрением решений на основе Linux, и учебных центров, предлагающих курсы по Linux. Более 90% доходов компании – продажа подписок на продукты Red Hat, основной компонент которых – техническая поддержка. В беседе подробно освещается круг вопросов продажи подписок и технической поддержки продуктов Red Hat.